KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ

SPEEDNET İNTERNET İLETİŞİM HABERLEŞME TİC. LTD. ŞTİ.

Son güncelleme tarihi: 22.10.2026

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla SPEEDNET İNTERNET İLETİŞİM HABERLEŞME TİC. LTD. ŞTİ. (“SPEEDNET” veya “Şirket”) tarafından işlenmektedir.

Adres: Merkez Mahallesi, Seyfettin İnce Caddesi No: 57/7, Dalaman/Muğla

Telefon: 0850 471 04 44

E-posta: info@speednet.com.tr

İnternet sitesi: https://www.speednet.com.tr/tr

İşbu aydınlatma metni; internet hizmeti hakkında bilgi talep eden, altyapı sorgulaması yapan, abonelik başvurusunda bulunan veya mevcut aboneliği kapsamında Şirketimizle iletişim kuran kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, Şirketimizle olan ilişkinizin niteliğine ve kullandığınız hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir.

2.1. Kimlik ve iletişim bilgileri

Ad, soyadı, gerekli durumlarda T.C. kimlik numarası, telefon numarası, e-posta adresi, adres ve temsil yetkisine ilişkin bilgiler;

• Hizmet talep ve başvurularının alınması,

• Abonelik sözleşmesinin kurulması ve yürütülmesi,

• Kimlik doğrulama ve ilgili mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

• Başvuru, arıza, talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,

• Aboneyle gerekli iletişimin kurulması

amaçlarıyla işlenebilir.

2.2. Abonelik ve hizmet bilgileri

Abone numarası, hizmet adresi, tarife ve paket bilgileri, abonelik başlangıç ve bitiş tarihleri, hizmet durumu, altyapı uygunluğu, kurulum ve aktivasyon kayıtları, modem ve bağlantı cihazlarına ilişkin gerekli teknik bilgiler;

• İnternet hizmetinin kurulması ve sunulması,

• Altyapı uygunluğunun değerlendirilmesi,

• Teknik destek ve arıza süreçlerinin yürütülmesi,

• Abonelik değişikliği, nakil ve fesih işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Hizmet kalitesinin ve şebeke güvenliğinin sağlanması

amaçlarıyla işlenebilir.

2.3. İşlem, fatura ve finans bilgileri

Fatura bilgileri, tahakkuk eden ücretler, ödeme durumu, tahsilat kayıtları, iade ve borç bilgileri ile gerekli ödeme işlem kayıtları;

• Faturalandırma ve tahsilat işlemlerinin yürütülmesi,

• Muhasebe ve finans süreçlerinin gerçekleştirilmesi,

• Ödeme uyuşmazlıklarının ve itirazların incelenmesi,

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Gerekli durumlarda yasal takip süreçlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Ödeme hizmeti alınan kuruluşların sistemlerinde işlenen kart bilgileri bakımından, ilgili kuruluşların kendi veri işleme faaliyetleri ayrıca geçerlidir. Şirketimiz, kendi sistemlerinde gerçekten işlemekte olduğu verilerle sınırlı olarak sorumludur.

2.4. Müşteri işlem ve başvuru bilgileri

Müşteri hizmetleri görüşmeleri, e-posta yazışmaları, başvuru formları, talep ve şikâyet kayıtları ile bunlara eklenen belgeler;

• Talep ve şikâyetlerin sonuçlandırılması,

• Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi,

• Hizmet süreçlerinin iyileştirilmesi,

• Uyuşmazlıkların incelenmesi ve hakların korunması

amaçlarıyla işlenebilir.

Telefon görüşmeleri veya diğer iletişim kayıtları, yalnızca ilgili süreçte gerçekten kayıt alınması ve bunun için geçerli bir hukuki şart bulunması durumunda işlenir.

2.5. İşlem güvenliği ve teknik kayıtlar

İnternet sitesi ve çevrim içi işlem kanallarının kullanımı sırasında, kullanılan sistemin niteliğine bağlı olarak IP adresi, erişim ve işlem kayıtları, oturum bilgileri, güvenlik günlükleri ve çerez tercihleri gibi veriler işlenebilir.

Bu veriler;

• Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,

• Yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi,

• Sistemlerin işletilmesi ve teknik sorunların giderilmesi,

• Mevzuatın gerektirdiği kayıt ve denetim yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

amaçlarıyla, gerekli ve ölçülü olduğu ölçüde işlenebilir.

Elektronik haberleşme hizmetleri kapsamında trafik ve bağlantı kayıtları, yalnızca ilgili mevzuatın izin verdiği veya zorunlu kıldığı kapsamda işlenir. Bu kapsam, internet kullanıcılarının tüm çevrim içi faaliyetlerinin sınırsız şekilde izlendiği anlamına gelmez.

2.6. Pazarlama ve tanıtım bilgileri

Kampanya ve ticari elektronik ileti süreçlerinde, hukuki şartların sağlandığı durumlarda iletişim bilgileri ve iletişim izni tercihleri işlenebilir.

Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri, gerekli olduğu hâllerde ilgili kişinin geçerli izinlerine ve ticari elektronik ileti mevzuatına uygun olarak yürütülür. Hizmetin sunulması için gerekli olmayan pazarlama faaliyetleri, abonelik hizmetinin zorunlu bir koşulu olarak sunulmaz.

3. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, somut veri işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'nın 5'inci maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplerden birine veya birden fazlasına dayanılarak işlenebilir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi: İlgili mevzuatın belirli verilerin işlenmesini zorunlu kıldığı durumlarda.

• Sözleşmenin kurulması veya ifası: Abonelik başvurusu, hizmetin kurulması, sunulması, faturalandırılması ve sözleşme işlemlerinin yürütülmesi için gerekli olduğu durumlarda.

• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Şirketimizin tabi olduğu yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu durumlarda.

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Hukuki uyuşmazlıkların ele alınması ve ilgili hakların korunması için gerekli olduğu durumlarda.

• Meşru menfaat: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olduğu durumlarda.

• Açık rıza: Diğer bir hukuki işleme şartının bulunmadığı ve mevzuat uyarınca açık rızanın gerektiği durumlarda, ilgili kişinin özgür iradesiyle verdiği geçerli açık rızaya dayanılarak.

Özel nitelikli kişisel veriler ancak bu verilerin gerçekten işlenmesinin söz konusu olduğu durumlarda ve KVKK'nın 6'ncı maddesinde yer alan şartlara uygun olarak işlenir.

Bu metin, Şirketimizin tüm veri işleme faaliyetlerinin her durumda yukarıdaki hukuki sebeplerin tamamına dayandığı anlamına gelmez. Her veri işleme faaliyeti kendi amacı ve hukuki şartı kapsamında değerlendirilir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, hizmet veya işlem türüne göre;

• İnternet sitemizdeki başvuru ve iletişim formları,

• Telefon, e-posta ve müşteri hizmetleri kanalları,

• Abonelik sözleşmeleri ve başvuru belgeleri,

• Çevrim içi işlem ve ödeme sistemleri,

• Kurulum, teknik destek ve arıza kayıtları,

• Şirketimizin kullandığı bilgi sistemleri,

• İlgili mevzuat kapsamında yetkili kurum ve kuruluşlardan temin edilen bilgiler

aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanabilir.

Veriler, ilgili faaliyetin niteliğine göre tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili amaç için gerekli olduğu ve uygun hukuki şartın bulunduğu durumlarda aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuattan kaynaklanan bildirim, denetim, bilgi talebi ve diğer hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

• Altyapı işletmecileri ve diğer elektronik haberleşme işletmecileri: Hizmetin kurulması, teknik işlemlerin yürütülmesi, arıza çözümü ve ilgili mevzuatın gerektirdiği işlemler amacıyla.

• Ödeme kuruluşları ve bankalar: Fatura tahsilatı, ödeme işlemleri, iade ve finansal mutabakat süreçleri amacıyla.

• Teknik hizmet sağlayıcılar ve tedarikçiler: Bilgi teknolojileri, barındırma, yazılım, bakım, güvenlik ve müşteri hizmetleri süreçlerinin yürütülmesi amacıyla.

• Hukuk danışmanları, avukatlar ve denetçiler: Hukuki süreçlerin, denetimlerin ve mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla.

• Yetkili temsilciler ve vekiller: İlgili kişinin yetkilendirmesi veya geçerli bir hukuki dayanak bulunması hâlinde, ilgili işlemlerin yürütülmesi amacıyla.

Aktarımlar, ilgili mevzuatın öngördüğü güvenlik ve gizlilik yükümlülükleri gözetilerek gerçekleştirilir. Kişisel veriler, belirtilen amaçlarla ilgisi olmayan kişi veya kuruluşlara hukuki dayanak olmaksızın aktarılmaz.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı yapılması hâlinde, aktarım işlemi KVKK'nın 9'uncu maddesinde düzenlenen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir. Şirketimizin fiilî veri akışları doğrultusunda yurt dışı aktarım bulunup bulunmadığı ayrıca değerlendirilir.

6. İnternet Sitesi ve Çerezler

İnternet sitemizde, sitenin çalışması ve güvenliğinin sağlanması için gerekli çerezler kullanılabilir. Analiz, performans veya reklam amaçlı çerezler kullanılıyorsa, bunlar ilgili mevzuatın gerektirdiği hukuki şartlar çerçevesinde işletilir.

Zorunlu olmayan çerezler için açık rıza gereken durumlarda, gerekli rıza alınmadan bu çerezler etkinleştirilmez. Çerez tercihleri ve kullanıcıların bu tercihleri değiştirme imkânı, kullanılan çerez yönetim mekanizması üzerinden sunulur.

Kullanılan çerezlerin türleri, amaçları, süreleri ve üçüncü taraflarla ilişkileri hakkında ayrıntılı bilgi, internet sitesinde yayımlanan Çerez Politikası'nda açıklanır.

7. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uygun olarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin işlenmesini gerektiren nedenlerin ortadan kalkması durumunda, veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Verilerin başka bir hukuki yükümlülük veya uyuşmazlık nedeniyle saklanmasının gerektiği durumlar saklıdır.

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

8. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11'inci maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak Şirketimize başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bu haklar, KVKK'nın 11'inci maddesinde belirtilen şartlar ve istisnalar çerçevesinde kullanılabilir.

9. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamaya elverişli bilgilerle birlikte aşağıdaki kanallar üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz:

Posta adresi: SPEEDNET İNTERNET İLETİŞİM HABERLEŞME TİC. LTD. ŞTİ., Merkez Mahallesi, Seyfettin İnce Caddesi No: 57/7, Dalaman/Muğla

E-posta: info@speednet.com.tr

Başvurunuzun niteliğine göre kimlik doğrulaması yapılabilir ve mevzuatın öngördüğü diğer bilgi veya belgeler talep edilebilir. Başvurularınız, KVKK'nın 13'üncü maddesi ve ilgili başvuru usulleri çerçevesinde değerlendirilir ve kural olarak en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, ilgili mevzuatta belirlenen ücret koşulları uygulanabilir.

Başvuruların güvenli şekilde alınması ve cevaplandırılması için Şirketimizin güncel başvuru prosedürü esas alınır.

10. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

İşbu aydınlatma metni, kişisel veri işleme faaliyetlerimizde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin, internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren erişime açık tutulur.

Bu metin, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bilgilendirme amacı taşır. Açık rıza gereken faaliyetlerde açık rıza, aydınlatma metninden ayrı olarak ve ilgili mevzuata uygun şekilde alınır.

SPEEDNET İNTERNET İLETİŞİM HABERLEŞME TİC. LTD. ŞTİ.