Destek

Sıkça Sorulan Sorular

Aradığınız cevabı bulamıyor musunuz? Daha fazla bilgi için Destek sayfamıza göz atın ya da İletişim sayfamızdan bize ulaşın.

  • Speednet'e nasıl abone olabilirim?

    Speednet'e abone olmak için çeşitli yöntemler bulunmaktadır.  Bu işlem, sadece birkaç dakikanızı alacak ve sonrasında satış temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir. Alternatif olarak, 0 850 471 0 444 no'lu telefon hattımızı arayarak da abone olabilirsiniz. Bu yöntemle, doğrudan bir satış temsilcisi ile görüşerek abonelik işleminizi tamamlayabilirsiniz. Eğer hemen bir satış temsilcimizin sizi aramasını isterseniz, hemen aşağıdaki Sizi Arayalım mı? butonuna tıklayarak talepte bulunabilirsiniz.

    Abonelik işleminiz tamamlandıktan sonra, ekibimiz adresinize gelerek kurulumu gerçekleştirecektir. Sizin yapmanız gereken tek şey, sözleşmeleri imzalamak olacaktır. Kurulum tamamlandıktan sonra, en uygun internet hizmetini kullanmaya başlayabilirsiniz. Siz de hemen abone olun ve en hızlı internet hizmetinden faydalanmaya başlayın. Speednet'e abone olmak işte bu kadar kolay ve hızlıdır!

  • E-devlet ile Abonelik Onayı ve Dijital Sözleşme İmzalama

    Artık ıslak imzaya gerek olmadan kargo sürecini beklemeden Speednet'e e-Devlet üzerinden dakikalar içerisinde abone olabilirsiniz. Bunun için önce uygulamamızı indirerek abonelik formunu hızlıca doldurun. Abone olduktan sonra dijital sözleşmenizi imzalamanız gerekiyor. e-Devlet'e İnternet Bankacılığı sekmesinden giriş yaparak dijital sözleşmenizi hemen imzalayabilirsiniz.

    Yönlendirileceğiniz sayfada bulunan İşletme/Sağlayıcı Tipi kutucuğu için "Haberleşme" seçeneğini tıklayın, İşletme/Sağlayıcı kutucuğunu ise "Speednet" olarak doldurun ve "Devam Et" butonunu seçin. Devam Et butonuna bastıktan sonra ekranınıza gelecek olan listeden, hizmet detaylarınızı ve kişisel bilgilerinizi kontrol edin ve Speednet başvurunuzu onaylayın.

  • Adresimde ne kadar hız alabilirim?

    Adresinizde ne kadar hız alabileceğinizi öğrenmek çok kolay! Speednet, adresinizde alabileceğiniz maksimum internet hızını ve fiber internet altyapı durumunu öğrenmeniz için kolay bir sorgulama sistemi sunmaktadır. Bu sistem sayesinde, sadece adres bilgisi girdiğinizde, adresinizde alabileceğiniz maksimum internet hızını ve fiber internet altyapı durumunu anında öğrenebilirsiniz. Bu sorgulama işlemini gerçekleştirmek için, Aşağıdaki Altyapı sorgulama butonuna tıklayın ve açılan sayfada adres formunu doldurun. Forma adres bilgisi girdikten sonra, sistem otomatik olarak adresinizdeki fiber internet altyapı durumunu ve maksimum internet hızını sorgulayacaktır. Sorgulama sonucunda, adresinizde alabileceğiniz internet hızını ve fiber internet altyapı durumunu anında görebilirsiniz. Bu sorgulama sayesinde, adresinizde alabileceğiniz internet hızını ve fiber internet altyapı durumunu öğrenmeniz oldukça kolaydır. Ayrıca, bu bilgi sayesinde doğru internet paketini seçerek daha verimli bir internet kullanımına sahip olabilirsiniz.

    Siz de hemen Adresinizde ne kadar hız alabileceğinizi öğrenmek çok kolay! SpeedNet, adresinizde alabileceğiniz maksimum internet hızını ve fiber internet altyapı durumunu öğrenmeniz için kolay bir sorgulama sistemi sunmaktadır. Bu sistem sayesinde, sadece adres bilgisi girdiğinizde, adresinizde alabileceğiniz maksimum internet hızını ve fiber internet altyapı durumunu anında öğrenebilirsiniz. Bu sorgulama işlemini gerçekleştirmek için, Aşağıdaki Altyapı sorgulama butonuna tıklayın ve açılan sayfada adres formunu doldurun. Forma adres bilgisi girdikten sonra, sistem otomatik olarak adresinizdeki fiber internet altyapı durumunu ve maksimum internet hızını sorgulayacaktır.

    Sorgulama sonucunda, adresinizde alabileceğiniz internet hızını ve fiber internet altyapı durumunu anında görebilirsiniz. Bu sorgulama sayesinde, adresinizde alabileceğiniz internet hızını ve fiber internet altyapı durumunu öğrenmeniz oldukça kolaydır. Ayrıca, bu bilgi sayesinde doğru internet paketini seçerek daha verimli bir internet kullanımına sahip olabilirsiniz. Siz de hemen Speednet fiber internet altyapı sorgulama sistemini kullanarak adresinizdeki internet hızını ve fiber internet altyapı durumunu öğrenin.fiber internet altyapı sorgulama sistemini kullanarak adresinizdeki internet hızını ve fiber internet altyapı durumunu öğrenin.

  • Aboneliğim aktif hale geldi interneti kullanmak için ne yapmalıyım?

    Aboneliğiniz aktif hale geldiğinde internet hizmetinizi kullanabilmeniz için gerekli olan kullanıcı adı ve şifre bilgilerini, abonelik sırasında iletmiş olduğunuz GSM numaranıza sms olarak gönderilecektir. Bu bilgiler sayesinde, modem kurulumunuzu gerçekleştirerek internet hizmetinizi kullanmaya başlayabilirsiniz. Eğer modem kurulumunu kendiniz yapamayacak ya da zamanınızı ayıramayacaksanız, Speednet internet servis sağlayıcısının Evde Kurulum hizmetini de kullanabilirsiniz.

    Bu hizmet sayesinde, teknik ekibimiz adresinize gelerek modem kurulumunu sizin için gerçekleştirecektir. Böylece, kurulum işlemini kendiniz yapmanıza gerek kalmaksızın, internet hizmetini kullanmaya hemen başlayabilirsiniz. Speednet, aboneliğiniz aktif hale geldiğinde size en kolay yoldan internet hizmetini sunmak için çalışmaktadır. Siz de abonelik sırasında tarafınıza verilen kullanıcı adı ve şifre bilgilerini kullanarak, internet hizmetini kullanmaya başlayabilir ya da Evde Kurulum hizmetini kullanarak teknik ekibimizin kurulum işlemini gerçekleştirmesini sağlayabilirsiniz. Bu sayede, internet hizmetinizi kolayca kullanmaya başlayabilirsiniz.

  • Hat dondurma hizmeti nedir ve kimler faydalanabilir?

    Geçici olarak internet erişimine ihtiyaç duymayan abonelerimizin, faydalanacağı bir hizmettir. Askerlik, Yaz tatili / Okulların kapanması Nakil / Taşınma gibi nedenlerden dolayı hattınızı 1 seferde 3 ay süre ile dondurabilirsiniz. 3 ay sonunda hattınız otomatik olarak aktif hale gelecektir. Aboneliğiniz için en fazla 2 defa, toplam 90 gün hat dondurma hakkınız vardır. Borcundan dolayı kapalı olan bir internet hattı için dondurma işlemi yapılamaz. Faturalar ödendikten ve hattın açılması sağlandıktan sonra hat dondurma işleminden faydalanılır.

    Hat dondurma işleminde, dondurma hizmeti talep edilen hizmet için tek seferlik 200 TL ücret faturalandırılır.

  • Diğer operatörlerden Speednet'e nasıl geçilir?

    Speednet'e mevcut internet hizmetinizi kapattırmadan kolay bir şekilde geçiş yapabilirsiniz. Speednet, mevcut internet sağlayıcınızla iletişime geçmenizi gerektirmeyen kolay bir geçiş seçeneği sunuyor. Sitemiz üzerinden online başvuru formunu doldurarak ya da 0 850 471 0 444 numaralı satış hattımızı arayarak, geçiş işlemlerinizi hızlı ve kolay bir şekilde yapabilirsiniz. Çoğu durumda, geçiş işlemi 48 saat içerisinde tamamlanır ve siz internet hizmetinizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

    Geçiş yaptığınız gün ise sadece birkaç dakikalık bir kesinti yaşayacaksınız. Speednet, taahhütsüz, kotasız ve ultra hızlı fiber internet hizmeti ile en ekonomik fiyatlarla hizmet vermektedir. Abone olun ve Speednet'in sunduğu avantajlardan faydalanın. Speednet Operatör Değiştirme sayfamızı ziyaret ederek daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Speednet'e geçiş yapmak işte bu kadar kolay! Şimdi abone olun ve en ekonomik fiyatlarla Speednet'in taahhütsüz, kotasız, ultra hızlı evde fiber interneti ile tanışın.

  • Yeni bir modeme ihtiyacım olacak mı?

    Speednet, mevcut modeminizin uyumlu olup olmadığını anlamak için müşteri hizmetlerini aramanızı önerir. Eğer modem uyumlu ise ayrıca yeni bir modem almanıza gerek yoktur. Ancak, eğer halihazırda bir modeminiz yoksa ya da mevcut modeminiz uyumlu değilse, bulunduğunuz bölgedeki altyapıya göre uyumlu bir ADSL veya VDSL modem satın almanız gerekmektedir. Fiber internet paketlerinde ise, ekiplerimiz kurulum esnasında size fiber internet uyumlu bir modem vermektedir.

    Bu modem, aboneliğiniz süresince sizin kullanmanız için teslim edilir ve eğer aboneliğinizi herhangi bir nedenle sonlandırırsanız, modeminizi eksiksiz ve çalışır durumda Speednet'e iade etmeniz gerekmektedir.

  • Otomatik Ödeme Talimatı vermek için ne yapmalıyım?

    SpeedNet, internet fatura ödemelerinizi otomatik hale getirmeniz için kolay bir süreç sunmaktadır. Online işlemler bölümüne girerek, size özel kullanıcı adı ve tek kullanımlık şifre ile giriş yaparak, "Otomatik Ödeme Talimatı" sekmesine tıklayabilir ve açılan ekranda "Kart Ekle" butonuna basarak kredi kartı bilgilerinizi girebilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra, internet fatura ödemeleriniz otomatik olarak kredi kartınızdan yapılmaya başlayacaktır. Kredi kartı veri ve işlem güvenliğiniz, dünyanın en üst düzey standardı olan PCI DSS LEVEL 1 uyumluluk sertifikasına sahip Mobilexpress altyapısı ile korunmaktadır. Bu sayede, ödeme işlemleriniz tamamen güvenli ve güvenilir bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Otomatik ödeme talimatı vermek için hemen online işlemler bölümüne giriş yapabilirsiniz., internet fatura ödemelerinizi otomatik hale getirmeniz için kolay bir süreç sunmaktadır. Online işlemler bölümüne girerek, size özel kullanıcı adı ve tek kullanımlık şifre ile giriş yaparak, "Otomatik Ödeme Talimatı" sekmesine tıklayabilir ve açılan ekranda "Kart Ekle" butonuna basarak kredi kartı bilgilerinizi girebilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra, internet fatura ödemeleriniz otomatik olarak kredi kartınızdan yapılmaya başlayacaktır. Kredi kartı veri ve işlem güvenliğiniz, dünyanın en üst düzey standardı olan PCI DSS LEVEL 1 uyumluluk sertifikasına sahip Mobilexpress altyapısı ile korunmaktadır. Bu sayede, ödeme işlemleriniz tamamen güvenli ve güvenilir bir şekilde gerçekleştirilmektedir. Otomatik ödeme talimatı vermek için hemen online işlemler bölümüne giriş yapabilirsiniz.

  • İnternet faturamı nasıl ödeyebilirim?

    SpeedNet, faturalarınızı birçok farklı kanaldan kolaylıkla ödeyebilmeniz için çeşitli seçenekler sunmaktadır. Ödemelerinizi online işlemler kısmına girerek kredi kartı ile gerçekleştirebilir, telefon bankacılığı ve mobil bankacılık uygulamalarını kullanarak da ödeyebilirsiniz. Ayrıca, otomatik ödeme talimatı verme seçeneğini de kullanarak faturalarınızı gecikmeden ve takip gerekmeden otomatik olarak ödeyebilirsiniz. Böylece, faturalarınızın ödemesi konusunda endişelenmenize gerek kalmayacak ve internet hizmetinizin kesintisiz olarak kullanılmasını sağlayacaksınız.

    SpeedNet, online hızlı ödeme seçeneğini sunarak faturalarınızı kolay ve hızlı bir şekilde ödeyebilmenizi sağlar. Online fatura ödeme sayfamızdan faturanızı sorgulayarak, ister kredi kartınız ister banka kartınızla hızlı ve güvenli bir şekilde ödeyebilirsiniz. Ödemeyi gerçekleştirmek için sadece birkaç tıklama ile faturanızı ödeyebilirsiniz. Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra internet hizmetinizi kesintisiz olarak kullanılmaya devam edebilirsiniz. Online hızlı ödeme seçeneğini kullanarak zaman kaybetmeden faturanızı hemen ödemek için tıklayın.

  • Evde internet hizmetimi farklı bir adrese nakil etmek istiyorum, nasıl yapabilirim?

    Speednet, evde internet hizmetini farklı bir adrese nakil etmeniz durumunda sizlere yardımcı olmak için hizmet vermektedir. Yeni adresinizin internet alt yapısını kontrol etmek ve nakil işlemlerinizi başlatmak için 0850 471 04 44 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Yeni adresinizin internet alt yapısı mevcut internet paketinizin özelliklerini destekliyorsa nakil işleminiz müşteri hizmetlerimiz tarafından işleme alınır. Ancak, bölgede sağlanan hizmet mevcut internet paketinizden farklı ise yeni adresinizin internet altyapısına uygun bir paket ile nakil işlemlerinizi başlatmanız gerekebilir. Nakil işleminin doğru ve zamanında yapılabilmesi için talebinizi iletmeden önce açık adresinizi net olarak bilmeniz gerekmektedir. Nakil işleminin 500 TL (Vergiler dahil) ücreti bulunmaktadır. Bu ücret, nakil işlemi tamamlandıktan sonra kesilen ilk faturaya yansıtılır.

© Copyright 2024 SpeedNet. Tüm Hakları Saklıdır.